平安产险北京分公司谱写新时代首都建设“险企答卷”

　　国务院发布的《关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》指出，“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”“提升保险业服务实体经济质效”。同时提出，要“牢固树立以人民为中心的发展思想，专注主业，保护消费者合法权益，更好满足人民群众日益增长的保险保障和财富管理需求”。对保险业未来的改革发展作出了系统谋划和安排。

　　在推进中国式现代化新征程上，平安产险北京分公司践行金融工作的政治性和人民性，充分发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，大力提升保险保障能力和服务水平。坚持以人民为中心的价值取向，平安产险北京分公司始终把满足人民对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，持续创新，为客户提供“省心、省时、又省钱”的产品和服务，提升人民群众的满足感、幸福感，以实际行动做好金融“五篇大文章”，平安产险北京分公司以高质量发展谱写新时代首都建设“险企答卷”。

加强科技“含金量” 服务新时期社会发展

　　作为“五篇大文章”之一，“科技金融”彰显金融服务实体经济、服务科技创新的重要使命，也是推动培育新质生产力的关键。平安产险北京分公司不断丰富金融产品和服务，持续加大对科技创新、先进制造的支持力度，助推科技研发和成果转化，努力为加快建设现代化产业体系提供金融支撑。

　　9月21日下午，平安产险北京分公司在欢乐谷广场举办了“好车主十周年庆典暨‘平安三省·无忧管家’线下体验沙龙”，推出“5大无忧系列，13项尊享服务”的全面服务升级计划。此次庆典，平安产险北京分公司携手好车主App举办了线上直播庆典活动，吸引了高达9万人次的在线观众热情参与，总曝光量近160万。

　　发布会上，平安产险北京分公司党委书记、总经理李剑云回顾了平安好车主平台从保险业务的全流程线上化到如今的综合性服务平台的发展历程。十年来，平台发展的每一步都凝聚着平安人的智慧与汗水。此次推出“平安三省·无忧管家”服务品牌，不仅是服务的全面升级，更是对客户承诺的又一次深化。李剑云表示，平安将继续深化“三省”服务理念，通过线上线下深度融合，为客户提供更加精准、高效、全面的保险服务，助力构建和谐社会，满足人民日益增长的美好生活需要。

　　作为平安产险的“金牌平台”，十年来，平安好车主平台已汇聚全国超2亿用户，车主用户更是突破1.6亿大关，实现了平均每7位中国公民中就有1位是该平台用户。在北京，平安好车主服务覆盖了超过370万车主，月均线上投保用户量高达2万，累计为18万家庭提供了超过5.4亿元的风险保障，成为车主信赖的坚实后盾。在加油、代驾等增值服务领域，平安好车主同样表现抢眼。据悉，该服务年均为20万车主节省加油费用超2500万元，为13万代驾用户缩减平均2.2分钟的等待时间，更有超过42万用户每月享受平台权益，累计服务优惠金额超5000万元，彰显了“三省”服务理念的魅力与实践成果。

　　平安产险北京分公司以“省心、省时、又省钱”为核心，解读了此次服务升级的内涵与愿景，即通过更加专业、高效、贴心的服务体验，让每一位车主都能享受到前所未有的便捷与安心。此次平安好车主对北京地区用户推出5大无忧系列、共计13项服务产品的全面升级，覆盖了用车无忧（故障问诊、无忧洗车、上门送电）、修车无忧（限时快修、透明维修、维修质保）、接送无忧（事故接送、维修接送）、换车无忧（高价卖车、省心买新）及健康无忧（绿通挂号、暖心陪诊、家庭医生）等全方位服务，从车辆维护到车主个人健康，再到家庭保障，提供全方位、无死角的关怀与守护。同时，平安好车主平台配备了400余名专业服务管家，为客户提供从保险购买到理赔处理的全程陪伴式服务，真正实现“一键触达，无忧生活”。

　　在国家金融监督管理总局北京监管局的领导与平安集团、平安产险总公司及北京保险行业协会的鼎力支持下，平安产险北京分公司此次庆典成功举办，彰显了平安产险在提升服务品质方面的坚定决心，也标志着服务首都金融服务体系向更加普惠、高效的新阶段进一步迈进。

秉承绿色发展理念 助推绿色可持续发展

　　绿色是高质量发展的底色。平安产险北京分公司充分发挥保险在促进经济社会发展全面绿色转型中的重要作用，面向绿色产业、绿色生活和生态农业等领域积极发展绿色保险，助推经济社会发展全面绿色转型。

　　在推动新能源汽车产业高质量发展的浪潮中，平安产险北京分公司再次迈出坚实步伐。2024年8月22日，平安产险北京分公司与江苏华友能源科技有限公司签署战略合作协议，将为其新能源汽车动力电池的梯次利用产品定制保险产品，构建全方位的服务体系，提升新能源汽车领域的质量管理、风险防控及保障体系建设水平。

　　长久以来，平安产险北京分公司积极响应国家号召，不断深化在新能源汽车、清洁能源、绿色建筑等领域的布局与投入。面对新能源汽车动力电池进入退役高峰期，平安产险北京分公司凭借深厚的行业洞察与创新能力，平安产险北京分公司通过持续创新产品与服务模式，为相关产业的快速发展提供强有力的金融支持，推动经济社会高质量发展，助力国家“双碳”目标的实现。

提升可得性、覆盖度 普惠保险惠及千企万户

　　普惠金融关系国计民生，是金融工作政治性、人民性的重要体现。一直以来，平安产险北京分公司努力提升普惠保险的可得性与覆盖度，聚焦“三农”、新市民、小微企业等群体，持续探索创新普惠保险产品和服务供给，不断探索推出更多符合市场主体和广大人民群众需求的普惠性保险产品和服务，为满足人民对美好生活的向往提供多层次、多元化、广覆盖的保险保障。

　　服务“三农”方面，平安产险北京分公司扎实助推乡村全面振兴，着力提升“三农”服务质效，让金融发展成果惠及更多农户。

　　今年7月，在国家金融监管总局北京监管局指导下，平安产险北京分公司携手平谷区在丫髻山太极广场举行“平谷平安福桃”冠名启动仪式，并同步进行助农帮扶直播活动，以大桃为媒，将大桃、文化、乡村、服务多元素融合，将平谷区的优质福桃产品推向全国，帮助当地农民增加收入，促进农村经济发展。此次直播活动不仅是一次农产品销售的尝试，更是一次传统农业与现代科技、线上与线下相结合的探索。

　　截至9月底，平安产险北京分公司通过平安好车主App累计协销“平谷平安福桃”2600单，订单金额21.6万元。活动结束后，平安产险北京分公司获得当地政府颁发的“乡村发展 突出贡献”锦旗。

　　近年来，平安产险北京分公司积极深耕保险服务，以保险为依托，从服务“三农”的全局出发，通过创新方式帮助农民增加收入，推动乡村振兴。2021年7月，平安产险北京分公司率先将平谷大桃引入平安好车主平台，并为其承保了溯源保险，让广大用户能够购买到真正新鲜、产地直发的平谷大桃，不仅拓宽了平谷大桃的销售渠道，也提高了产品的知名度和影响力，还让消费者可以了解到产品“从田间到餐桌”的全流程关键信息，为产品提供了保真和安全双重认证，进一步提升了农产品的品牌效应和市场竞争力。

　　不仅如此，自2021年起，平安产险北京分公司积极推动平安产险“乡风文明100行动”，通过党建共建的方式，先后在门头沟雁翅镇下马岭村、昌平崔村镇真顺村、门头沟斋堂镇马栏村、平谷刘家店镇江米洞村、怀柔怀北镇神山村等地成功落地该行动，累计捐赠金额达到18万元，持续推动乡村产业的高质量发展，为乡村振兴贡献平安力量。

多举措做好养老服务 用心用情守护美好生活

　　大力发展养老金融是积极应对人口老龄化、支持银发经济，更好满足老年人多层次多样化需求，实现经济高质量发展的应有之义。近年来，平安产险北京分公司紧紧围绕做好养老金融大文章的目标，通过保险服务、消费场景、线上平台等，为广大老年群体提供更加全面优质的适老化服务。

　　在消费场景方面，平安产险北京分公司聚焦人民群众的切身需求，专注做好“关键小事”，持续升级门店服务内容。通过设置休息服务区、饮水区，配备老花镜、轮椅、雨伞、血压仪、应急包、血糖仪等便民服务设施，满足老年客户的健康管理需求，并为老年人等特殊群体设立快速服务通道，配备“敬老服务专员”以解决老年人、残障人士等特殊群体在金融领域运用智能技术方面的困难，大力推进金融服务数字化转型。

　　在金融教育宣传方面，平安产险北京分公司积极开展老年反诈骗知识教育宣传活动，通过进社区、进农村、进商圈等“五进入”活动，让广大老年群体更多了解金融、电信诈骗陷阱，有效提升老年群体金融知识水平和防范意识。

　　今年9月1日，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证券监督管理委员会联合开展的“金融教育宣传月”活动启动仪式在北京举行。同日，为积极响应号召，平安产险北京分公司在平安集团统一组织和指导下，在金融街广场、金融街购物中心启动了“2024年金融教育宣传月”活动，通过一系列丰富多彩、互动性强的活动形式，向广大市民普及金融知识，有效防范化解金融风险，共筑金融安全防线。平安集团党委副书记、副总经理黄宝新，平安集团消费者权益保护部负责人徐佳盈，平安产险北京分公司党委书记、总经理李剑云等相关领导出席现场活动。

　　活动现场，平安产险北京分公司聚焦金融常识、风险减量、保险保障、金融为民、健康中国等多元消保主题策划“金融知识集市”活动。市民通过“集市游园”的形式，在趣味游戏中了解到金融投资、风险防范、反诈防骗等实用知识。

夯实数字化转型 数字金融助推高质量发展

　　当前，数字金融是建设金融强国的重要着力点，也是金融业实现高质量发展的核心抓手，平安产险北京分公司依托数字化、线上化运营战略，积极拥抱数字化转型，更好地服务实体经济发展。

　　日前，平安产险正式对外宣布，车险理赔服务迎来全面升级，核心围绕“理赔管家”“全程透明”及“安心修车”三大核心服务内容，创新推出“省心赔·安心修”全新车险理赔服务体系。作为此次服务升级的重点试点机构，平安产险北京分公司已率先在北京布局42家“省心赔·安心修”服务网点，以贴心、高效的理赔服务，为首都车主的出行生活保驾护航。

　　市民李先生近日亲身体验了“省心赔·安心修”服务。中秋节假期前夕，李先生的爱车遭遇剐蹭。接到李先生的报案后，平安产险北京分公司工作人员迅速响应，并为李先生安排了“安心修”服务，确保车辆在最短时间内得到了修复。

　　从车辆取走到维修完成送回，整个过程仅耗时12小时，在高效服务的助力下，李先生的爱车很快被修好，其中秋自驾游计划成功进行。“就像点外卖能看到配送路线一样，车辆维修的每个环节都清晰可见，让我非常放心。”李先生通过平安好车主App全程跟踪了维修进度，对服务的透明度和高效性赞不绝口。

　　服务中国式现代化，保险业大有可为。未来，平安产险北京分公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，充分发挥保险作为经济减震器和社会稳定器作用，积极服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障，全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，不断践行金融工作政治性、人民性，保障人民群众切身利益，以高质量保险服务助力首都高质量发展，为推进金融强国建设，服务中国式现代化贡献力量。文/李悦

文章来源：平安产险北京分公司